先说边界，再说服务

售后讲解最容易被跳过，但它是转化的一部分。规则透明，下单才果断。

质保范围与期限

大底开胶、断底、脱线属于质量问题，按期限内处理；正常磨损、染色、尺码不合按另外规则。两类分开讲。

• 期限从签收日算起
• 人为损伤需提供照片判断
• 促销款与常规款规则一致

开胶如何判责

看位置与时间：新鞋一周内大面积开胶按质量问题处理，长期穿着后局部开胶按维修。判断标准写出来，争议就少。

换新走三步

提交照片、确认方案、寄回换新。每一步的时限说明白，避免观众无限等待。

本文由富联娱乐内容组整理，仅用于鞋品售后与直播说明的方法交流。